Case Study Printvision
Wie printvision mit Hilfe von LeadLab die eigene Webseite auf Zielgruppen zuschneidet und Umsatz steigert.
Ausgangslage
Die printvision AG suchte nach einer einfachen Möglichkeit die Neukundenakquise zu steigern und die Webseite als zentrales Medium zur Kundenakquise und Bestandskundenbetreuung zu verbessern.
Als das Münchner Unternehmen auf WiredMinds stieß, war man schnell von der hohen Datenqualität und der persönlichen Betreuung begeistert.
Das Unternehmen
printvision AG
Kundensegment: B2B
Mitarbeiter: 70
Kunde seit: 2018
Im Gespräch: Martin Steyer
Vorstandsvorsitzender
Die printvision AG gehört zu den bedeutendsten unabhängigen Anbietern von Druck-/Kopier- und
Dokumentenmanagementlösungen in Bayern. Mit 25-jähriger Erfahrung liefert das Unternehmen seinen Kunden ausgereifte und fundierte Beratung und implementiert individuelle Lösungen aus Hardund Software, die sich nahtlos in die bestehende IT-Netzwerkstruktur einfügen. Printvision arbeitet eng mit marktführenden Partnern wie Kyocera, Canon, HP, Lexmark, Epson und accantum zusammen, die für ausgereifte und hochwertige Hard- und Software-Lösungen stehen.
Herausforderung
- Mit LeadLab sollen neue Leads für die Salespipeline erkannt und weiterentwickelt werden.
- Anhand der Erkenntnisse möchte das Marketing den Content auf die verschiedene Zielgruppen wie Kunden, Interessenten oder Partner zuschneiden.
Erzielte Erfolge
Content
optimal auf Zielgruppe ausgerichtet
Usability
der Website verbessert
Neukunden
gewonnen, die vorher unbekannt waren
Umsetzung im Vertrieb
Interessenten, welche die Webseite erstmalig besuchen, werden durch den Vertrieb markiert und dann wöchentlich in einem automatisierten Report direkt an den Telesales weitergegeben.
War der telefonische Kontakt erfolgreich, wird der Lead dem Vertrieb zur Weiterbearbeitung gesendet.
Auf diese Weise konnten im letzten Jahr einige Neukunden gewonnen und auch der Umsatz von Bestandskunden gesteigert werden.
Mit der mobile App unterwegs erfolgreich
Mit der kostenfreien mobile App bekommt der Vertrieb alle LeadLab Informationen sofort auf
das Smartphone oder Tablet. Vor allem Vertriebsmitarbeitern im Außendienst ermöglicht dies den unkomplizierten Zugriff und das Arbeiten von unterwegs.
“Mehr Aktualität geht nicht: So können frühzeitig neue Kaufpotentiale entdeckt werden. Interessenten, Kunden, Partner und der Wettbewerb lassen sich so sehr einfach beobachten. Und der Vertrieb wird dadurch noch erfolgreicher.”
– Martin Steyer, Vorstandsvorsitzender, printvision AG
Umsetzung im Marketing
Meilensteine zeigen Interessen und Kaufpotentiale auf
Durch den Einsatz von Meilensteinen können besuchte Seiten, die für
die Auswertungen besonders wichtig sind, hervorgehoben werden.
Besucht ein Firmenbesucher bspw. eine Produktseite, wird der Besuch
automatisch mit einem entsprechenden Meilenstein versehen.
So kann auf einen Blick erkannt werden, welche Schlüsselinhalte der
Firmenbesucher gesehen hat. Das Interesse an Produkten ist so
einfach und schnell abzulesen.
Optimierter Webseitencontent mit LeadLab
Mit LeadLab konnte man leicht erkennen, dass Kunden gerne mehr über
das printvision-Team erfahren möchten. Deshalb wurden Videos mit
Mitarbeiterinterviews produziert.
Kunden besuchten auch wichtige Serviceseiten. Allerdings waren die
Absprungraten hoch. Mittels der Heatmap und der Bewegungsdaten
konnten zeitnah Schwachstellen identifiziert werden. Mit einigen
Veränderungen in Content und Design wurden Absprungrate, Usability
und Traffic mühelos verbessert.
“Dies dient nicht zuletzt auch der Nutzerzufriedenheit der Mitglieder, da auf Fragen auch zeitnah antworten geliefert wurden.”, so Krimmel.
